Compte et données personnelles

Faire votre demande

Pour demander la suppression de votre compte Remora Fleet ou l’effacement de données vous concernant, écrivez à contact.panora@proton.me. Ce contact est accessible même si vous n’avez plus accès à l’application.

Précisez l’adresse e-mail du compte, votre organisation et votre demande : retrait d’accès, suppression du compte ou effacement de données personnelles. N’envoyez ni mot de passe, ni document d’identité, ni export de flotte dans votre premier message. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire.

Vous pouvez aussi contacter l’administrateur de votre organisation. L’app ne propose pas d’inscription : les comptes sont attribués par les administrateurs.

Ce qui est supprimé, ce qui peut être conservé

Le retrait d’un accès empêche de consulter l’organisation concernée. La suppression du compte vise les données d’identification et les sessions associées, sous réserve des éléments dont la conservation est légalement nécessaire. Une déconnexion ou la désinstallation de l’app ne supprime pas le compte serveur.

Les positions et mesures de véhicules appartiennent au périmètre de traitement de l’organisation. Elles ne sont pas automatiquement effacées lorsqu’un gestionnaire ferme son compte. Une demande portant sur ces données est examinée avec l’organisation responsable, notamment si des informations concernent d’autres personnes.

Les données nécessaires à une obligation légale ou à la défense d’un droit peuvent être conservées avec un accès limité. La réponse précise la portée de la suppression, les éventuelles exceptions et les durées ou critères de conservation applicables.

Suivi et délai de réponse

Les demandes d’exercice de droits reçoivent une réponse dans le délai prévu par le RGPD, en principe un mois à compter de leur réception. Si la complexité ou le nombre de demandes justifie une prolongation, vous en êtes informé dans ce premier mois avec les motifs.

Pour les données de flotte, l’organisation est votre interlocuteur principal ; PANORA l’assiste dans le traitement de la demande. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité ou adresser une réclamation à la CNIL.